Você conhece o seu negócio? Princípios de Gestão do Conhecimento

By Edilberto F. Leão
Gerente Comercial Quantum

Como a sua empresa produz conhecimento? Como esse conhecimento é disseminado, compartilhado, usado, compreendido?

Existem formas de identificar se esse conhecimento e estratégico para a empresa? E se for, existem maneiras de validá-lo, de protegê-lo, de transmiti-lo?

Se você não soube responder a algumas ou a todas as perguntas acima, provavelmente é porque sua empresa não trabalha com o conceito de gestão do conhecimento. Se esse for o caso, cuidado. Investir em Gestão do Conhecimento pode ser algo bastante estratégico e, a longo prazo, imprescindível para o crescimento do seu negócio.

Mas o que é, o que significa exatamente Gestão do Conhecimento? Para entendermos melhor, podemos começar avaliando o que é conhecimento.

Se você tem uma informação, mas não sabe o que fazer com ela, você não tem conhecimento. Se você tem uma informação e sabe o que ela significa, sabe que impactos ela pode causar e o que deve fazer para controlar, evitar ou ampliar esses impactos, você tem conhecimento.

Ou seja, só obter informações não é suficiente. A informação deve ser utilizada para embasar ações planejadas e tomadas de decisões. Se você sabe como um determinado meio (sua empresa, por exemplo) reage a determinadas informações (alta de juros, por exemplo), você pode antever as mudanças e se posicionar de forma a obter vantagens e ser bem sucedido em seus objetivos.

É claro que, dentro de toda empresa, circula uma quantidade imensa de informações, e de conhecimento. A cada instante, algum colaborador toma decisões baseado em sua experiência, em sua visão de mundo, em seu conhecimento adquirido. Como fazer com que essas decisões sejam as melhores possíveis, como garantir que elas compartilhem do objetivo maior da empresa (ou seja, crescer)? Esse é o objetivo principal da Gestão do Conhecimento. Mas há outros:

1. Tornar acessíveis grandes quantidades de informação corporativa, compartilhando as melhores práticas e tecnologias;


2. Permitir a identificação e mapeamento dos ativos de conhecimento e informações ligados a qualquer organização, seja ela com ou sem fins lucrativos (Memória Organizacional);


3. Apoiar a geração de novos conhecimentos, propiciando o estabelecimento de vantagens competitivas.


4. Dar vida aos dados tornando-os utilizáveis e úteis transformando-os em informação essencial ao nosso desenvolvimento pessoal e comunitário.


5. Organizar e acrescentar lógica aos dados, de forma a torná-los compreensíveis.

Para que tudo isso aconteça, portanto, são necessárias práticas de gestão coordenadas em prol desses objetivos. O conjunto dessas práticas é o que chamamos de Gestão do Conhecimento. Resumidamente, podemos dizer que a Gestão do Conhecimento é um processo sistemático, articulado e intencional, apoiado na geração, codificação, disseminação e apropriação de conhecimentos, com o propósito de atingir a excelência organizacional.

Como esse processo é complexo, dinâmico e permanente, a utilização de ferramentas de apoio, como o HD-3, por exemplo, é essencial para o sucesso da empreitada. No entanto, não adianta só adquirir o software e esperar que os resultados apareçam, como em outros projetos organizacionais, é preciso que toda a empresa compre a idéia, modifique seus paradigmas, invista nesse que é um dos mais seguros caminhos para o crescimento: o auto-conhecimento.

Sim, porque gestão do conhecimento significa principalmente isso, auto-conhecimento. Se sua empresa não se conhece o suficiente, como pode crescer? Fica a pergunta.

Em breve retomaremos esse tema, discutindo as principais "etapas" de um projeto de gestão do conhecimento. Aguarde.

Fontes: Wikipédia / Associação Brasileira de Gestão do Conhecimento

Developer´s Day

Os desenvolvedores de TI agora têm um evento só para eles, é o Developer´s Day. O evento acontecerá no dia 04 de outubro desse ano e está sendo promovido pela Assespro-MG.

Durante todo o dia, haverá palestras sobre tendências e informações técnicas do universo de desenvolvimento de sistemas. Os temas são muito interessante, confira a grade aqui, ou no site do evento: http://www.developersday.com.br/. Até o dia 29/09, os ingressos saem por R$ 60,00 (estudantes) e R$ 120,00 (profissionais).

O encontro vai reunir desenvolvedores, analistas de negócios, analistas de sistemas, arquitetos, coordenadores e gerentes de TI, não é uma ótima idéia?

ExpoMoney

Já estão abertas as incrições para um interessante evento para executivos, o ExpoMoney, um evento de educação financeira e investimentos que pode enriquecer sua relação com o dinheiro, com o planejamento financeiro (pessoal e corporativo) e com as diversas opções de investimento do mercado atual.

O evento acontece em São Paulo, entre 26 e 29 de Setembro, no Centro de Convenções Frei Caneca.

Confira a grade de palestras gratuitas aqui.

Aprenda outros idiomas pela web!

O blog MeioBit postou uma ótima dica, que pode ser muito interessante para os executivos, que vivem sem tempo para nada e não saem do computador. É um sistema de aprendizado de idiomas que usa atividades práticas, muita conversação e pode ser acessado pela web - o LingQ!

No ambiente do LingQ, é possível realizar atividades de leitura, audição, redação e conversação (com Skype). A maioria das atividades é gratuita, mas para participar das práticas de conversação via Skype é necessário comprar pontos através do PayPal.

Os idiomas disponíveis são: inglês, russo, alemão, francês, sueco, espanhol, italiano, português e japonês.

Fonte: http://www.meiobit.com/produtividade/aprenda_um_idioma_na_web

Empresas participantes do G2 apresentam benefícios do MPS.BR

Em workshop realizado na FUMSOFT, o segundo grupo (G2) que busca a qualificação mostrou resultados parciais que confirmam a melhoria do processo de desenvolvimento de software.

Cada vez mais empresas mineiras atestam os benefícios do programa de Melhoria de Processo do Software Brasileiro (MPS.BR). A conclusão foi apresentada na última sexta-feira (24 de agosto) por oito empresas que participam do segundo grupo que busca a qualificação. O workshop de exposição dos resultados parciais foi realizado no auditório da FUMSOFT – Sociedade Mineira de Software, que, por meio do Centro de Competência em MPS.BR e CMMI (CCOMP.MG), gerencia a implementação do programa.

A reunião contou com a presença de vários empresários e colaboradores das empresas participantes. De acordo com o coordenador do CCOMP.MG, Carlos Barbieri, a avaliação do encontro foi positiva. "As empresas, claramente, sentiram a vantagem de observar seus pares, nos seus problemas comuns e nas soluções desenhadas, ficando evidenciado que o tamanho do desafio é o mesmo para todos", analisou. O segundo grupo iniciou o processo no fim do ano passado e terminará no começo de 2008.

A Quantum Tecnologia e Gestão Empresarial vem aplicando o processo em novos projetos e as diferenças são facilmente percebidas. "O cliente já está sendo integrado à maneira institucionalizada de desenvolver o software", afirmou o proprietário da empresa e presidente da FUMSOFT, Welington Teixeira Santos. A Quantum possui atualmente 40 colaboradores, que, segundo o coordenador Fernando Moreira, estão integrados às novas ferramentas.

O gerente da iPixel, Fábio Moreira Campos, também confirma que os reflexos da implantação do MPS.BR podem ser vistos no ambiente externo. "Os clientes estão mais satisfeitos com uma proposta bem elaborada e um desenvolvimento sistematizado", observou. Segundo Campos, a empresa aprendeu a importância do ciclo de vida para os projetos, do processo claro e definido para o desenvolvimento de software e de aliar as competências da equipe ao processo, entre outras lições.

A Quantum, a iPixel, a e-Service, a LinkCom e a Pentagrama pleiteiam o nível G do MPS.BR, juntamente com as duas empresas públicas do município e do estado, Prodabel e Prodemge. No segundo grupo, apenas a TechBiz busca o nível F da qualificação. O programa tem duração de 15 meses. O primeiro grupo, formado por dez empresas, foi certificado em julho deste ano e colocou Minas Gerais na liderança nacional em melhoria dos processos de desenvolvimento de software.

O MPS.BR é um programa brasileiro de qualificação e certificação de empresas em processos de melhoria de qualidade. Ele atesta a qualidade dos processos de desenvolvimento, manutenção, engenharia e aquisição de software em uma empresa, a um custo muito inferior ao similar internacional, o CMMI (Capability Maturity Model Integrated). Outras informações podem ser obtidas na FUMSOFT pelo e-mail ccomp.mg@fumsoft.softex.br ou pelo telefone (31) 3284-9164.

Fonte: Fumsoft - Comunicação e Marketing
[http://www.fumsoft.softex.br/fum_noticias.shtm#4]

Gestão do Tempo - o problema da prioridade

Nosso mundo é um mundo de excessos. Excesso de informação, excesso de entretenimento, excesso de trabalho, excesso de comunicação, excesso de sociabilidade.

Só o que falta, pra poder viver tudo isso, é TEMPO.

Quem já não parou para pensar em quanto tempo é gasto assistindo a filmes superficiais ou a comerciais inúteis, visitando parentes distantes ou indo a festas com pessoas que não nos acrescentam nada, fazendo cursos sobre assuntos que não nos dizem respeito ou comprando pilhas de revistas que nem mesmo são lidas? Isso sem falar na avalanche diária de e-mails, telefonemas, reuniões, compromissos sociais e "pepinos" dos mais diversos?

É por tudo isso que os cursos de Gestão do Tempo têm proliferado na internet e nas escolas de administração e negócios. Os executivos, mais do que ninguém, têm sofrido a sobrecarga de estímulos da pós-modernidade e não sabem o que fazer com ela.

No entanto, a grande maioria desses cursos aponta para um "primeiro passo" que é muito significativo. A primeira coisa a fazer para se organizar é estabelecer PRIORIDADES (há uma "experiência" bastante famosa para entender melhor esse conceito, confira aqui).

Isso significa, basicamente, que temos que rejeitar toda uma série de coisas se quisermos "realmente" fazer aquilo que nos interessa mais. O "realmente" vai entre aspas porque, de acordo com nossa experiência como gestores, é aí que mora o problema.

Aos executivos que se deparam com problemas de organização e gestão do tempo, normalmente é pedido que façam uma lista de prioridades. As listas, de uma maneira geral, estabelecem família, cônjuges, amigos e aperfeiçoamento pessoal como prioridades. Ou seja, coisas com as quais todos nós "gostaríamos" de gastar o maior tempo possível. No entanto, não é isso o que acontece na realidade.

Antes, no entanto, de fazer todo um planejamento (segundo passo) baseado nas prioridades listadas, é preciso parar um pouco pra pensar. Pensar se realmente aquelas prioridades são verdadeiras, se não as colocamos ali porque "gostaríamos" que fosse assim. Por exemplo, não adianta colocar "passar mais tempo com a família" como prioridade se, lá no fundo, você prefere mesmo ficar navegando na internet ou vendo filmes de luta até de madrugada. Por melhor que seja a boa intenção, ao fim de um par de semanas, o planejamento já foi por água abaixo, porque você acabará dando um jeito de "boicotar" a festa de 15 anos da sua sobrinha para assistir aos últimos lançamentos de ação.

Isso porque qualquer planejamento baseado em uma lista de prioridades "falsa" tende ao fracasso. Se você quer ter mais tempo para fazer o que gosta, é bom ser honesto nessa hora de estabelecer prioridades. Caso contrário, você mesmo vai empurrar seu planejamento gaveta abaixo, junto com todos os outros planos que você já arquitetou.

É bom pensar também que nossas atitudes ATUAIS já dizem muito sobre o que realmente queremos. Se você compromete relacionamentos para varar as noites estudando, ou se trabalha até mais tarde para conseguir aquele cargo tão almejado, é porque você TEM essas coisas como prioridades, e não outras.

Muito antes de tentar organizar os minutos e segundos do seu dia, é bom começar a enxergar melhor seus desejos, suas aspirações, suas afinidades. E ficar de bem com elas, não importa o que diga o resto do mundo ou os manuais de auto-ajuda. Se isso não for feito, o resultado será muita frustração, muito tempo perdido fazendo o que (no fundo) não se quer e ainda mais frustração de sobremesa.

Portanto, como primeiro passo, seja verdadeiro com suas prioridades, e o tempo correrá a seu favor!

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E se você quer mais dicas e reflexões sobre esse tema, confira o site http://www.vocecommaistempo.com.br.

O site traz dicas preciosas, testes, artigos, blogs, fóruns, tudo sobre esse que é um dos nossos bens mais preciosos.

Confira também o artigo de Ernesto Artur sobre o tema: Gestão do Tempo: como alavancar sua produtividade diária.

Artigos sobre negócios e gestão

Gosta de artigos sobre administração, negócios, empreendedorismo, liderança, gestão?

Então acesse o link: http://www.administradores.com.br/conteudo.jsp?pagina=colunistas

Os artigos são muito bem escritos e os temas são muito interessantes! Comentaremos alguns deles aqui.

Como ter sucesso no desenvolvimento de projetos de TI - Parte II: Gerência de Projetos

Para desenvolver projetos de Tecnologia da Informação com sucesso, como já vimos no primeiro post desta série, é importante que todas as etapas sejam planejadas e desenvolvidas de acordo com regras precisas e claras, preferencialmente ligadas a algum modelo de qualidade, como o CMMI.

Estamos abordando aqui, como se sabe, as regras propostas pelo MPS.BR, o programa para melhoria de processo do software brasileiro, que é, na nossa opinião, mais adaptado à realidade do nosso país.

No post anterior, falamos sobre Gerência de Requisitos (GRE). Hoje falaremos um pouco mais sobre a Gerência de Projetos (GPR).

O própósito da Gerência de Projetos é, como o nome já diz, gerenciar tudo o que for relativo a cada projeto de desenvolvimento de um software. Por "tudo", entenda-se os planos que definem as atividades que serão necessárias para que ele se concretize, os recursos disponíveis e os por conseguir, as responsabilidades do projeto, entre outras coisas.

Além de tudo isso, a Gerência de Projetos deve reunir e disponibilizar todas as informações relacionadas ao projeto e ao seu andamento. Essas informações permitirão fazer correções se houver problemas no desempenho.

Como o MPS-BR é um modelo hierárquico, as exigências são propostas de acordo com o nível de maturidade que a empresa quer atingir. Assim, a Gerência de Projetos dos primeiros níveis faz exigências mais estruturais, mais básicas, enquanto a Gerência de Projetos dos níveis mais altos exige monitoração e planejamento mais apurados, mais complexos, voltados para empresas mais amadurecidas.

Mas falemos um pouco dessas exigências "estruturais", imprescindíveis para que qualquer projeto de desenvolvimento de software dê certo. Ou seja, falemos das regras para o primeiro nível de maturidade a ser alcançado: o nível G - Parcialmente Gerenciado.

Portanto, para que sua empresa seja considerada "Parcialmente Gerenciada", ela precisa obedecer às seguintes exigências:

• O escopo de trabalho para o projeto deve estar bem definido.
• As tarefas e os produtos de trabalho do projeto devem ser bem dimensionados, utilizando métodos apropriados para isso.
• O modelo e as fases do ciclo de vida do projeto devem ser definidos.
• O esforço e o custo para a execução das tarefas e dos produtos de trabalho devem ser estimados (via dados históricos ou referências técnicas).
• O orçamento e o cronograma do projeto, incluindo marcos e/ou pontos de controle, devem ser estabelecidos e mantidos.
• Os riscos do projeto devem ser identificados, bem como seu possível impacto, probabilidade de ocorrência e prioridade de tratamento.
• Os recursos humanos para o projeto devem ser planejados de acordo com seu perfil e conhecimento.
• As tarefas, os recursos e o ambiente de trabalho necessários para executar o projeto devem ser bem planejados.
• Os dados relevantes do projeto devem ser identificados e planejados quanto à forma de coleta, armazenamento e distribuição.
• Todos os planos para a execução do projeto devem ser estabelecidos e reunidos no "Plano do Projeto".
• Depois de pronto o Plano de Projeto, deve ser avaliada a viabilidade das metas estabelecidas, de acordo com os recursos disponíveis e possíveis restrições. Se necessário, ajustes devem ser feitos nessa etapa.
• O Plano de Projeto deve ser revisado por todos os interessados. Depois das revisões feitas, o compromisso entre as partes deve ser firmado.
• O progresso do projeto deve ser monitorado com relação ao estabelecido no Plano do Projeto e os resultados devem ser documentados.
• O envolvimento das partes interessadas no projeto também deve ser documentado e gerenciado.
• Revisões devem ser feitas nos marcos do projeto e conforme estabelecido no planejamento.
• Registros de problemas identificados e o resultado da análise de questões pertinentes, incluindo dependências críticas, devem ser estabelecidos e tratados com as partes interessadas.
• Ações para corrigir desvios em relação ao planejado e para prevenir a repetição dos problemas identificados devem ser estabelecidas, implementadas e acompanhadas até a sua conclusão.

Vale lembrar que todas essas regras valem para cada um dos projetos tocados pela empresa. Parece muita coisa, mas com uma boa ferramenta de planejamento e muita organização, é possível cumprir todas essas etapas com relativa tranquilidade. Claro que problemas ocorrem, mas é por isso mesmo que o planejamento determina pontos de "parada", para que se possa avaliar o ritmo e os destinos do projeto, e fazer modificações, se for o caso.

É importante destacar, para os que não gostam de "organização" e preferem fazer as coisas "intuitivamente", que o planejamento e o controle permitem fazer as coisas sempre do mesmo jeito, e como a MESMA QUALIDADE. Ou seja, não acontece de um cliente ter um ótimo sistema, funcionando muito bem, e outro cliente ter um sistema semelhante, mas que apresenta erros (causados por uma mudança repentina nos recursos humanos, como é comum acontecer). Enfim, o padrão de qualidade se mantém, os clientes ficam satisfeitos e a empresa cresce.

Muitas pessoas pensam que o excesso de planejamento e controle engessa a criatividade, mas parece-nos que é justamente o contrário. Quando não há planejamento, perde-se muito tempo corrigindo erros, apagando incêndios, pedindo "desculpas" ao cliente. Tempo que poderia ser utilizado, logo se vê, criando coisas novas, fazendo implementações inovadoras, testando sugestões de melhoras de usuários e planejadores, enfim, melhorando o que já estava bom.

Para Refletir: Quantos projetos já não pecaram por falta de organização, planejamento, acompanhamento? No mundo competitivo em que vivemos, ainda há espaço para esse tipo de conduta?

Atendendo aos clientes de forma inteligente

Atender o cliente envolve muito mais coisas do que (infelizmente) pensam os empresários (ou grande parte deles), principalmente no Brasil.

É claro que usar ferramentas de Help Desk e Gestão do Conhecimento como as disponibilizadas pela Quantum (estamos falando do HD-3, claro) pode ajudar muito, mas não é suficiente. E porquê? Porque não basta medir, nem controlar, nem gerenciar, se não houver "vontade de atender". Por vontade de atender nós entendemos que a empresa deve "atender com atenção". Ou seja, não se trata de usar as ferramentas para medir o tempo de atendimento e passar a atender no menor tempo possível, mas descobrir o problema do cliente e atendê-lo da melhor forma possível.

Isso significa que deve haver, sim, gerentes monitorando os dados disponibilizados por essas ferramentas, transformando esses dados em informações (que cliente liga mais, quais são os problemas mais comuns, etc.) e tomando iniciativas para que essas informações virem melhorias (realizar treinamentos nos clientes que ligam muito, incluir os problemas mais frequentes na seção de perguntas e respostas do site, etc.). No entanto, é imprescindível que haja, também, treinamento para os funcionários que atendem no SAC, ou no 0800. E treinamento para que eles atendam com mais gentileza, com mais preocupação, com mais integridade; e não mais rapidamente (ou mais demoradamente, como é comum em pedidos de cancelamento e afins).

No seu post de hoje, sobre como pensar o SAC como uma ferramenta de marketing, além de comentar algumas técnicas de atendimento excepcionais, Fábio Seixas afirma que "empreendedores atenciosos têm uma chance de se destacar da maioria". Nós não só concordamos como ele como ousamos afirmar que empreendedores atenciosos têm MUITA chance de se destacar, principalmente no caso do nosso país, onde 10 entre 10 pessoas podem concordar que ligar para centrais de atendimento é o mais perto que se pode chegar de uma sessão de tortura. Sejamos atenciosos, então.

Se no post de ontem refletimos sobre como é importante saber o que o cliente REALMENTE quer quando precisa de um software, é porque entendemos que essa preocupação deve se estender a todos os níveis da organização. No caso do SAC, devemos sempre ter em mente o que o cliente REALMENTE quer quando tem um problema. Ora, sabemos a resposta, não sabemos?

O cliente quer SOLUÇÃO!

Vagas gratuitas para evento ASSESPRO.

O evento recomendado pela Quantum no post do dia 13-08 abriu algumas vagas gratuitas!

Aproveite! O evento é amanhã, 30/08, 08:00 hs.

Mais informações no link: http://www.assespro-mg.org.br/cafeempresarial/convite_cafe.jpg

Como ter sucesso no desenvolvimento de projetos de TI - Parte I: Gerência de Requisitos

Todos nós sabemos como é difícil desenvolver (e implantar) projetos de Tecnologia da Informação, especialmente aqueles de grande fôlego, que vão influenciar o cotidiano de toda a empresa (como os ERPs, por exemplo).

Para ter sucesso garantido nesse processo, no entanto, é preciso que todas as suas etapas sejam bem pensadas e planejadas, e cumpridas à risca. Aqui, comentaremos algumas delas como mais detalhe, levando em consideração as regras propostas pelo MPS.BR, o programa para melhoria de processo do software brasileiro.

A primeira delas, como não podia deixar de ser, é a Gerência de Requisitos (GRE).

Pra quem ainda não sabe, requisitos são as demandas do cliente, daquele que vai usar o sistema. É claro que essa etapa é a mais importante, pois se a softwarehouse não entender o que o seu cliente deseja e precisa, ela vai desenhar um sistema que, na melhor das hipóteses, será sub-utilizado. Para que isso não aconteça, o MPS.BR de nível G definiu um processo para gerenciar essa etapa: é a Gerência de Requisitos.

Os objetivos da Gerência de Requisitos são:
1 - gerenciar os requisitos dos produtos e componentes do produto do projeto;
2 - identificar inconsistências entre os requisitos, os planos do projeto e os produtos de trabalho do projeto.

O processo Gerência de Requisitos (GRE) gerencia todos os requisitos recebidos ou gerados pelo projeto.
Quando um projeto recebe requisitos de um FORNECEDOR DE REQUISITOS (pessoa autorizada a participar de sua definição e a solicitar modificação), estes devem ser revisados para resolver questões e prevenir erros de entendimento e interpretação, antes que os requisitos sejam incorporados ao escopo do projeto.

Quando o fornecedor de requisitos e a organização chegam a um acordo, é obtido um compromisso das demais partes interessadas (ex: consultoria, analistas e programadores) sobre os requisitos.
[Fonte: Guia MPS.BR versão 1.2]

Para refletir: Quantos projetos não são bem sucedidos por falha no entendimento dos requisitos, ou até mesmo por não saber identificar o "verdadeiro" Fornecedor de Requisitos?

Ou seja, OUVIR O CLIENTE É FUNDAMENTAL!

TCU recomenda certificado MPS.BR!

TCU recomenda exigência de certificado nacional de sofware em licitações.

O Tribunal de Contas da União (TCU) recomendou à Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação (SLTI) a adoção do MPS.BR, o programa para melhoria de processo do software brasileiro, no trabalho de modelagem e estabelecimento de regras mínimos sobre a licitação e a contratação de serviços de TI. O TCU chamou atenção para o fato de que a avaliação MPS.BR é um dos modelos que já contam com investimento público brasileiro.

A recomendação do TCU comprova a crescente importância que a avaliação MPS.BR vem ganhando junto ao mercado, desde a sua criação, em 2004, pela Softex. A recomendação foi publicada no Diário Oficial do último dia 3 de agosto.

Para o coordenador de capacitação da Softex, Eratóstenes Ramalho de Araújo, a recomendação de uma instituição da envergadura do Tribunal de Contas da União "atesta a seriedade da proposta do MPS.BR, que é hoje uma certificação de qualidade que se rivaliza com os melhores modelos adotados internacionalmente".

A avaliação MPS.BR vem sendo adotada como critério de pontuação técnica em importantes licitações, como as do Departamento de Engenharia e Construção do Ministério da Defesa, do Departamento de Estradas de Rodagem de Minas Gerais (DER/MG) e do Tribunal de Contas do DF.

"Um dos grandes diferencias presentes na proposta do MPS.BR é o fato de seus custos serem acessíveis às empresas nacionais, principalmente as de pequeno e médio portes, contribuindo para a promoção da melhoria de processos de software de acordo com os padrões de qualidade aceitos internacionalmente", analisa Araújo, lembrando que a avaliação MPS.BR não só é adequada à realidade brasileira, como é compatível com o CMMI.

[fonte: http://www.tiinside.com.br/Filtro.asp?C=265&ID=76992]

OBS:
Só pra lembrar, a Quantum está participando do grupo de empresas que, com o apoio das consultorias e treinamentos da Fumsoft (CCOMP-MG), está implantando processos de desenvolvimento de software aderentes ao MPS.BR em Minas Gerais. A avaliação oficial dos processos da empresa está prevista para Fevereiro de 2008.

O futuro do software

O site The Future of Software está publicando artigos muito interessantes sobre o futuro dos softwares. Vale a pena ir lá conferir.

O primeiro artigo do site - escrito pela escritora Anne Truitt Zelenka, que também é editora do Web Worker Daily - está resumido e livremente traduzido neste post, que também vai servir como um guia para nós, da Quantum, continuarmos procurando construir soluções que estejam em completa sintonia com as demandas dos usuários, hoje e sempre.

Boa Leitura!

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7 Adjetivos para o Software do Futuro

7 Cs of Software

Colaborativo, sem deixar de privilegiar o individual. O melhor software do futuro vai reunir o trabalho e os objetivos de muitas pessoas sem subordinar o conhecimento e a experiência de cada pessoa ao domínio do grupo, como normalmente acontece. Um bom exemplo são os blogs, que permitem trocar experiências de acordo com perspectivas individuais e taxonomias, sem forçar a discussão, como acontece em sites comunitários e fóruns. A colaboração é vista como uma chave para o futuro do software, e é, mas apenas quando não for feita às custas da identidade, conhecimento e experiências individuais.

Conectado à rede de pessoas e informações. O exemplo óbvio são as aplicações browser-based, como o Google Office, ou as redes sociais como o del.icio.us, mas outras categorias importantes são as aplicações conectadas, como iTunes e agregadores de mensagens instantâneas.

Cibernético, reunindo inteligência computacional e humana. Integrando a forma de pensar e julgar do ser humano com os métodos avançados de cruzamento de dados, algoritmos e hierarquização dos computadores. Bons exemplos são os filtros de spam e o Google Search.

Coletivo, composto por muitos, não apenas pensado por uma elite de programadores. As pessoas normalmente conhecidas como usuários podem agora construir seus próprios websites e aplicações web, usando livremente plataformas disponíveis, como o sistema de blogging da WordPress, o serviço de banco de dados da Web 2.0, DabbleDB, e muitos outros.

Coreografado. Os workflows do software do futuro são pensados para tornar o usuário mais produtivo e efetivo. Por enquanto, nós mesmos coreografamos as rotinas de trabalho, usando tabelas, agendas, sistemas de organização pessoal e e-mails, sistema de lembretes por SMS ou bookmarking, entre outros. A integração entre eles nem sempre é simples, e temos que criar os links ou redigitar as informações. Mas não será assim sempre. Os sistemas de workflow do futuro poderão nos “carregar” por nossos projetos e marcar o que é importante fazer, encontrando itens com grande potencial de interesse e fazendo o trabalho de “transportar” as tarefas e informações através dos vários aplicativos usados.

Inteligente, conhecedor do que você quer ou do que quer dizer. Máquinas de pesquisa semântica querem fazer um melhor trabalho de compreensão do que você quer dizer quando digita algumas palavras-chave, no lugar de apenas aplicar cegamente algoritmos a essas palavras, não se importando com o significado. Google oferece pesquisa personalizada que tenta oferecer melhores resultados baseados no que você procurou no passado. E esforços de pesquisa são a base para que sistemas de e-mail saibam sobre o que você está falando, para que possam automaticamente reunir e-mails por tópicos ou prioridade.

Livre e Licenciado,
ao mesmo tempo. MAC OS X é baseado no Unix, mas é oferecido como um tradicional sistema operacional licenciado. Google usa algoritmos proprietários para oferecer serviços gratuitos.

A Quantum Recomenda!

A ASSESPRO irá realizar, a partir da próxima semana, uma série de palestras e iniciativas com o objetivo de mostrar como valorizar e proteger as empresas mineiras de TI.


O lançamento da campanha será dia 30 de agosto e contará com uma palestra do Sr. Emílio Munaro, Coordenador do Grupo de Trabalho Antipirataria da ABES e Conselheiro do CNPC. O título da palestra é Panorama da Indústria de Software no Brasil. Além de mostrar aos participantes o potencial e o desenvolvimento do mercado brasileiro de informática, o palestrante irá comparar nosso trabalho com o de outros países, além de mostrar a importância do respeito à propriedade intelectual.

Mais informações sobre a palestra aqui e aqui!

E quem quiser saber mais sobre o palestrante, pode conferir uma entrevista muito interessante aqui.

Até o dia 23 de agosto, o convite sai por R$ 50,00. Participem!

Começando...

Não falta informação no mundo atual. Pelo contrário, até sobra. Qualquer um pode pesquisar no google e descobrir centenas de sites e fóruns sobre o assunto que pretende dominar. Com alguma paciência e tempo, qualquer pessoa pode reunir uma quantidade imensa de informações sobre qualquer coisa.

O grande desafio dos empreendedores de hoje, portanto, é justamente selecionar. Descobrir, entre centenas de milhares de informações, qual é a que resolve o seu problema na hora certa, do jeito certo, com o menor custo e usando o menor número de recursos. E mais, quando o problema acontecer de novo, conseguir recuperar a informação rapidamente, mais rapidamente ainda do que da primeira vez.

É claro que, nesse mundo sobrecarregado de informações, começar a publicar um blog sobre assuntos tão debatidos e discutidos como TI, Business Intelligence e Gestão de Negócios parece uma atitude arriscada, quando não inútil. No entanto, o negócio da Quantum sempre foi ajudar nossos clientes a gerenciar seu próprio negócio. A idéia sempre foi dar, mais do que informações, ferramentas e soluções para que os gestores pudessem encontrar o que quisessem na hora em que precisassem. Em outras palavras, você não vai encontrar aqui todas as informações do mundo, mas vai descobrir o que fazer com as informações que você já tem.

Assim sendo, esse blog será, como a própria Quantum o é, um espaço de soluções, voltado, mais uma vez, para ajudar nossos clientes e a comunidade em geral a administrar suas empresas da melhor forma possível, de maneira criativa, inteligente e focada.

Nosso objetivo é, como o de todos os blogs corporativos, abrir mais um canal de comunicação com nossos clientes, stakeholders e comunidade em geral, mas também pretendemos usar esse canal como um espaço público de debates, onde discutiremos e descobriremos, juntos, os melhores caminhos para a produtividade, para a sustentabilidade, para a emoção de fazer negócios de maneira eficiente, ética e responsável. E também lucrativa, claro.

Sejam bem vindos!