De acordo com Gilberto Máximo e Anderson Alves, usuários do HD-3 na Campello, o I Encontro do Grupo de Usuários HD-3 de 2008 foi muito produtivo.Para Anderson, foi possível "eslcarecer dúvidas sobre a nova versão" e "trocar experiências com outros usuários, o que sempre é muito interessante".
No treinamento, eles descobriram que algumas funções do sistema melhoraram bastante, e que a criação de novos filtros vai atender muito melhor às demandas da Campello, já que vai ser possível fazer uma análise mais detalhada dos casos.
O Curso de ITIL foi muito bem vindo, tanto que podia "ser até mais demorado", como afirma Anderson. Eles puderam ver as aplicações dessa biblioteca de melhores práticas, e como o HD-3 está preparado para atender às solicitações exigidas por ela.
"De um modo geral, o encontro foi muito bom", diz Anderson, que ficou contente com o novo formato.
Nesse último encontro, foram sorteados brindes, que ficaram com Cláudia Garcia, da Servcom, e Armando Medina, da Drogaria Araújo.
Esperamos que os próximos sejam tão bons quanto esse, e que possamos aprender muito com eles!
Teremos mais 7 encontros a partir de agora, um por mês. Em cada um, novas abordagens sobre o ITIL serão vistas, e certificados serão distribuídos no final.
Confira aqui no blog artigos e reflexões sobre o tema, bem como avisos sobre as datas de inscrição para os próximos módulos.
